Boreas Hotel & Spa, Trademark Collection By Wyndham ✓

Berrak Bayer ⭐ 5,0

Otel harikaydı çalışanların güler yüzlülüğü çok önemliydi özellikle Başak hanım çok güler yüzlüydü bize mutluluk verdi ve ilgiliydi. Otel çok temizdi kahvaltısı özenilmiş ve lezzetliydi havuz temiz ve ısısı harikaydı kısacası otel muhteşem.

Utku Tulumbacı ⭐ 2,0

Öncelikle otel görünüş açısından güzel fakat geceliğine 12 bin türk lirası para verdiğim bir oda için aşırı zayıf olanaklara sahip. Biz burayı internetten gördük gördüğümüz görüntülerde havuzda kahvaltının olduğunu görerek geldik fakat resepsiyona kahvaltıyı sorduğumuzda kimse odanıza gelicek demedi 08:00-11:00 arası lobinin yanındaki restorantta olduğunu söyledi tamam diyip odamıza geçtik havuzu kullandık keyifliydi ama odanın farklı hissettiren tek kısmı orası bir otele gidiyorsunuz ve otelin en pahalı odasında kalıyorsunuz standart bir otel odasından farklı olanaklar bekliyoruz tabiki. Odada sadece su ve çay var ekstra bir ikram ya da bir içecek yok oda küçük dolap küçük odanın içinde bir berjer bile yok. Tuvalete giriyoruz klozet yamuk duruyor klima çalışmıyor 2 kere gece resepsiyonu aradım klimayı açın diye açtık diyolar odanın içinde terden uyuyamadık gece defalarca uyandık böyle bir para verdiğim odada bırakın da oda sıcaklığını ben ayarlıyım 16 derece gösteriyor klima içerde yanıyoruz. Sabaha kadar sıcaktan uyuyamadıktan sonra sabah 09:30 da odamızın kapısı birden açıldı oda servisi girdi yatakta ne olduğumuzu şaşırdık aa burası doluymuş dedi gitti. Şok içinde kaldık görevlide suç bulmuyorum muhtemelen bir organizasyon problemi var kimse odanın dolu olduğunu söylememiş muhtemelen kapıda da rahatsız etmeyin yazısı yanıyordu ama neyse kahvaltıya gittik kahvaltı güzeldi gerçekten ama dediğim gibi standart odalarında da kalsam o hizmeti alacaktım. Çıkışımızı yaptık kendim direkt konuya girmek istemedim çünkü iyi otellerde her zaman resepsiyon görevlisi konaklamanız nasıl diye sorar soran olmadı biz de gittk. Açıkçası daha iyi hizmet beklerdim normal odayla arasında bulunun 7-8 bin liralık fark sadece havuz olamaz hayal kırklığına uğradık umarım düzeltirsiniz umarım bir şeyler eklersiniz 12 bin liralık odada mini barı ağzına kadar doldurup parayla satmaya çalışmazsınız.

Tolga Turan ⭐ 1,0

Öncelikle otelin hizmet anlayışı parayı alana kadar. Oda servisi var deniyor fakat iletişim sağlayamıyorsunuz çünkü odalar da herhangi bir QR yada bilgi içeriği olan herhangi bir şey yok. Resepsiyonu arayıp isteyince de vermiyorlar. Odalarda klima sorunu var . Havuzlu oda için 14.000 tl ödeme yaptım . Klima için resepsiyonu arıyorsunuz yetkili biri geliyor yapacak bir şey yok diyor. Oda da sıcaktan pişiyorsunuz ve herhangi biri de hiçbirşey yapmıyor . Otel den çıkış yaparken de sözde müşteri memnuniyeti adı altında soru soruluyor. Biz çıkış yaparken Doğa . K isimli bir personel evet haklısınız diyip size %50 indirim yapalım dedi . Bize bir kağıda bunu yazılı şekilde verdi . 40 günde 3 kez aradık görüşüp hemen geri dönüş yapacağız diyip dönmüyorlar . Bunu şunun için söylüyorum 14.000 tl verip boşuna rezil olmayın . Otelin müşteri memnuniyeti adı altında sizi oyalamasına kanmayın Muhtemelen çok daha iyi fiyatlara çok daha güzel odalar bulursunuz .

Hurik muhamed ⭐ 2,0

Otelin odası genel olarak temizdi ve yatak oldukça rahattı. Ancak ödediğimiz ücret (1 gece için 14.000 TL) göz önüne alındığında yaşadığımız olumsuzluklar beklentimizin çok altındaydı. Öncelikle odadaki klima ve mini buzdolabı çalışmıyordu. Ayrıca her duş aldığımızda su, duş alanından çıkıp tuvalet kısmına kadar taşıyordu. Bu durum oldukça rahatsız ediciydi. Otele ilk geldiğimizde restorandan sipariş vermek için aradık. Bize şefin o an otelde olmadığı ve ne zaman geleceğinin de bilinmediği söylendi. Bunun üzerine dışarıdan yemek siparişi vereceğimizi belirttik ve herhangi bir sorun olmayacağı ifade edildi. Ancak akşam sushi siparişi vermek istediğimizde resepsiyondaki görevli dışarıdan yemek sipariş etmenin yasak olduğunu söyledi. Üstelik yaklaşımı da misafir memnuniyetinden uzaktı. Otelin restoranı İtalyan mutfağı üzerine hizmet veriyor olabilir, ancak her misafir aynı mutfağı tercih etmek zorunda değildir. Çıkış sırasında vale hizmeti de hayal kırıklığı yarattı. Aracı teslim ederken bagajı açmak için bagaj açma düğmesi yerine arka görüş kamerasına basarak kamerayı yamulttular. Böyle bir hatanın profesyonel vale hizmeti veren bir işletmede yaşanmaması gerekir. Kısacası, odanın konforu dışında aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmedi. Misafir memnuniyeti, personel eğitimi ve hizmet kalitesi konusunda ciddi iyileştirmeler yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Ebru Gözüm ⭐ 5,0

Çok keyifli bir seyahat geçirdik. Odalar temiz ve konforlu. Çalışanlar güler yüzlü. Masaj hizmeti de gayet iyidi. Konum zaten çok merkezi. Tavsiye ederim.